Termini e condizioni del servizio


 

Ordini

Gli ordini effettuati sono soggetti alle giacenze presenti in magazzino. In caso di problematiche sulla disponibilità degli articoli ordinati, ci riserviamo il diritto di fornirLe informazioni su prodotti sostitutivi di ugual valore che potrai decidere di ordinare. Qualora non desideri effettuare il cambio con articoli, ti rimborseremo tutti gli importi eventualmente già pagati.

La spedizione è gratuita per ordini superiori ad € 79,00 , per gli ordini inferiori a questo importo la spedizione segue tariffa fissa di € 6,90. 
Per gli ordini esteri, la tariffa di spedizione viene calcolata al momento del check out.

 

Consegna

Tutti gli ordini effettuati dal nostro shop online, saranno spediti entro le 24 ore lavorative dalla conferma dello stesso e, salvo il verificarsi di circostanze straordinarie, Talco si impegna a garantire la consegna dei prodotti ordinati entro massimo 4 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, sarai contattata al nostro customer e sarai seguita sulla procedura di una nuova data di consegna pianificata.

Tutti gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 15.00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati il lunedì successivo, gli ordini effettuati nei giorni festivi verranno processati il giorno feriale successivo.

Nel caso non fossi presente all’indirizzo di spedizione del tuo ordine, attraverso il numero di spedizione ricevuto dal corriere a mezzo mail oppure SMS, potrai contattarci per pianificare una nuova data di spedizione oppure gestire la riconsegna.

Al momento della consegna il cliente è pregato di controllare attentamente il pacco prima di firmare per l’avvenuta consegna. Se la confezione appare manomessa o risulta non essere intatta firmare con riserva o rifiutare. Il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’indirizzo e-shop@talco.eu

Eventuali ritardi nella consegna, vanno comunicati a e-shop@talco.eu entro 30 giorni dalla mancata ricezione.

 

Resi

Puoi restituire i prodotti Talco acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.

Per procedere con il reso tramite corriere:

  • Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, compilando le informazioni richieste cliccando qui  https://www.talco.eu/pages/reso
    Al termine della compilazione, riceverai una mail di conferma contenente l'etichetta di reso da applicare sul pacco

  • Potrai quindi recarti presso un drop off BRT per consegnare il pacco, ti notificheremo noi una volta arrivato.

  • Ti notificheremo il prima possibile riguardo al responso. Se le condizioni della merce corrispondono a quelle indicate sarà immediatamente avviata la procedura per inviarti il nuovo articolo che hai indicato in sostituzione oppure procederemo al rimborso.

  • Il reso è gratuito solo per cambi o difetti di conformità. 
  • Il reso con richiesta di rimborso prevede € 6,50 di spese di spedizione, trattenuti direttamente dalla somma da rimborsare
  • Il rimborso viene effettuato sul valore del prodotto reso, pagato al momento dell'ordine, escludendo le spese di spedizione sostenute.
  • I resi per ordini esteri seguono tariffe differenti calcolate sul momento, potrai quindi contattarci inviando una mail a: e-shop@talco.eu per ricevere tutte le informazioni. In caso di richiesta di sostituzione taglia, sarà gratuita solo la spedizione del reso. 

    Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati, altrimenti non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario tratterremo i prodotti oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

    Non è possibile effettuare resi o cambi del prodotto acquistato online presso i punti vendita.

    Prezzo

    Tutti i prezzi dei nostri prodotti saranno indicati sul nostro Shop online ufficiale talco raggiungibile dal sito Talco.eu, salvo la sussistenza di evidenti errori. Nel caso si riscontrassero problematiche sulla discordanza dei prezzi dei prodotti ordinati, ti contatteremo al più presto per eventuale adattamento dei prezzi o, se preferisci, l’annullamento dell’ordine. Non ci saranno obblighi, da parte di Talco, di fornirti prodotti a prezzi inferiori, indicati con errore qualora fosse ovvio e facilmente da te individuabile come un palese errore

    Pagamento

    Tutti i pagamenti potranno essere effettuati con carte di credito Visa, Mastercard, American Express, tramite il circuito PayPal, Scalapay oppure Klarna.

    “Per poter offrire all'utente i metodi di pagamento di Klarna, al checkout potremmo trasmettere a Klarna i dati personali dell'utente sotto forma di recapiti e dettagli dell'ordine, in modo che Klarna possa valutare l'idoneità dell'utente ai suoi metodi di pagamento e personalizzare tali metodi di pagamento. I dati personali dell'utente trasferiti sono trattati in linea con la policy sulla privacy di Klarna.”

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