Informativa sui rimborsi

Puoi restituire i prodotti Talco acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.

Per procedere con il reso tramite corriere:

  • Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, compilando le informazioni richieste cliccando qui  https://www.talco.eu/pages/reso
    Al termine della compilazione, riceverai una mail di conferma contenente l'etichetta di reso da applicare sul pacco

  • Potrai quindi recarti presso un drop off BRT per consegnare il pacco, ti notificheremo noi una volta arrivato.

  • Ti notificheremo il prima possibile riguardo al responso. Se le condizioni della merce corrispondono a quelle indicate sarà immediatamente avviata la procedura per inviarti il nuovo articolo che hai indicato in sostituzione oppure procederemo al rimborso, il quale avverrà sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

  • Il reso è gratuito solo per cambi o difetti di conformità. 
  • Il reso con richiesta di rimborso prevede € 6,50 di spese di spedizione, trattenuti direttamente dalla somma da rimborsare. 
  • Il rimborso viene effettuato sul valore del prodotto reso, pagato al momento dell'ordine, escludendo le spese di spedizione sostenute.
  • I resi per ordini esteri seguono tariffe differenti calcolate sul momento, potrai quindi contattarci inviando una mail a: e-shop@talco.eu per ricevere tutte le informazioni. In caso di richiesta di sostituzione taglia, sarà gratuita solo la spedizione del reso. 

Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati, altrimenti non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario tratterremo i prodotti oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Non è possibile effettuare resi o cambi del prodotto acquistato online presso i punti vendita.